Servicio.
PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS
SE PRODUCE CONTENIDO A LA MEDIDA DE CADA RED O CANAL EN LÍNEA A OBJETIVOS CLAROS
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
SE GESTIONA TODA ACCIÓN DE LA COMUNIDAD QUE IMPACTE SOBRE LA IMAGEN DE LA MARCA
CHATTING, LEADS Y CONVERSIONES
SE ATIENDE A LA COMUNIDAD EN LÍNEA A OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS DEL NEGOCIO
Claves
Presencia
ELECCIÓN DE REDES Y DIRECTORIOS CLAVES
Sostenible
EJECUTAR UN PLAN SOSTENIBLE EN EL TIEMPO
Objetivos
ACCIONES ORIENTADAS A OBJETIVOS DE CORTO Y LARGO
Resultados
MEDIR, EVALUAR Y OPTIMIZAR ACCIONES
Preguntas Frecuentes
Manejo de Redes Sociales
¿Gestionan mi marca en todas las redes sociales y plataformas?
Dependiendo del presupuesto disponible, las definiciones y objetivos del negocio, y de tu mercado, podemos manejar tu marca en uno o más frentes.
Siempre nos enfocamos en lo clave y en ir abarcando de forma progresiva, controlada y sostenible.
Flaco favor se le hace a una marca arrancar con mucha intensidad 2 meses en una red y luego dejar a la comunidad abandonada por falta de convicción o una mala planificación estratégica.
Preferimos 3 canales muy bien gestionados, que 5 canales gestionados de forma insuficiente. Normalmente rentabilizan mucho mejor en el corto y largo plazo.
¿Cuál es la red social más importante para comenzar?
Esta pregunta se puede responder siempre de la misma manera: DEPENDE. Dependerá de la naturaleza de tu negocio o de las actividades de tu organización, de las bondades de tus servicios/productos y de los lineamientos y conceptos que tu marca necesite resaltar. Además por supuesto del presupuesto que se disponga para invertir.
¿Qué criterios utilizan para hablar en nombre de una marca?
Lo primero es definir la personalidad de la marca. La adoptamos para que cada una de las acciones se proyecte desde ella. En segundo término trabajamos sobre un manual de preguntas y respuestas frecuentes. Éste viene dado por el cliente, pero también lo vamos reforzando en el tiempo en base a la experiencia interactuando con tu comunidad. Y, claro está, lo estamos contrastando permanentemente con el criterio de nuestra contraparte dentro de tu organización.
¿Se generan Leads (Clientes Potenciales) también en redes sociales?
Por supuesto, no solo a partir de publicaciones o anuncios. Parte no menor de los leads de una campaña provienen de la interacción en los distintos chats y comentarios. Nuestros equipos siempre están orientados a las conversiones. Aunque sin abusar, somos conscientes de que todo tiene sus tiempos, y no siempre el camino más efectivo es el más directo.
Es importante recalcar que los leads provenientes de interacciones directas suelen tener mayor tasa de conversión que los provenientes directamente vía publicaciones y anuncios estándar. Por ello la importancia de atender a la comunidad, no solo redunda en un buen trabajo sostenido de posicionamiento de marca, sino que también es buena fuente directa de conversiones más directas.
Manejo de Redes Sociales
Definir, sostener y dar vida a la personalidad de una marca. Interactuar desde ella con la comunidad, leads y clientes. Generar contenido atractivo para activarla en la mente del entorno inspirando los conceptos y efectos deseados. Gestionar su reputación a lo largo de todos sus canales con presencia, y conducir todo tipo de interés estratégicamente hacia la conversión de tus objetivos.